Técnicas para escuchar bien
Por Fermín de Rojas
En el caso que tu pareja te acuse de que no le escuchas cuando te habla y en el mismo día tu jefe te dice que ya te había comentado “x” tema el día anterior, te recomiendo que leas este pequeño articulo para que te ayude escuchar bien.
Aquí presentamos seis consejos básicos para la mejora de tu habilidad de escuchar a todos los que te rodean, tanto en casa como en el trabajo.
- Establecer un clima agradable.
- Evitar las distracciones.
- No “saltar” a conclusiones precipitadas.
- Escuchar y resumir las ideas básicas.
- Repetir y preguntar.
- Tomar notas es necesario e importante.
A continuación elaboramos más cada uno de los consejos:
1) Establecer un clima agradable.
Hacer que la persona que habla se encuentre a gusto. Esto lo conseguiremos:
a) Comportándonos de maneras relajadas y naturales.
b) Mostrando el interés por el interlocutor y por el tema. Intentemos abordar aquellos temas repetitivos con optimismo. Abordémoslo mostrando el máximo de interés.
c) Evitar dar la impresión de escasez de tiempo e impaciencia.
2) Evitar las distracciones
Es necesario concentrarnos en el tema que nos plantea la persona que nos habla en ese momento, es decir, evitar pensar en otras gestiones pendientes. Escuchar con atención nos permitirá eliminar errores que algunas veces se producen por habernos distraído en parte de la conversación.
3) No “saltar” a conclusiones precipitadas
Pensamos cuatro veces más rápido de lo que hablamos. Eso supone que nuestro pensamiento puede adelantarse al del que está hablando, sacando conclusiones e imaginando finales de la conversación que pueden provocar que dejemos de escuchar.
a) Podemos perder partes importantes de la conversación.
b) Podemos estar convencidos de que esa persona ha dicho algo que pensábamos que iba a decir y que realmente no ha dicho.
4) Escuchar y resumir las ideas básicas
Esta es una buena técnica, hay que conseguir extraer la esencia de lo que nos está diciendo la persona que nos habla. Resumiendo mentalmente esos puntos principales.
5) Repetir y preguntar
Repetir las ideas básicas de lo que la persona nos dice, con nuestras palabras, sirve para que éste compruebe que lo estamos escuchando y que entendemos sus planteamientos.
No dudes en preguntarle cuando no hayamos entendido algo.
6) Tomar notas es necesario e importante
a) Para fijar las ideas fundamentales y mantener nuestra concentración.
b) Para dar la sensación de que estamos realmente interesados en sus planteamientos.
c) No mantengas la vista fija en el papel constantemente, mira a la persona que te habla de vez en cuando emitiendo señales como repitiendo sus planteamientos, asintiendo con la cabeza, pensando en las consecuencias de sus planteamientos y formulando preguntas.
Articulos Relacionados
Leave your response!