LIBROS
Fundamentos de Gestión de Servicios TI basado en ITIL V3 |
 Fundamentos de Gestión de Servicios TI basado en ITIL V3 ha sido actualizado para reflejar los cambios introducidos por ITIL v3. Escrito de manera concisa y cubriendo todos los puntos actualizados por la nueva versión, los lectores podrán encontrar que el titulo resume por si mismo el contenido de este libro, que cubre de manera eshaustiva todos los principales aspectos del nuevo Ciclo de Vida de Gestión de Servicios ITILv3. |
Gestión de Servicios TI basado en ITIL V3 – Guia de Bolsillo |
 Esta copia de edición de bolsillo es una guia ideal de referencia a la nueva versión de ITIL v3. Sí eres consultor de ITIL o a “practicioner” que lo utiliza a diario en el trabajo, este es el libro que necesitas. |
Mejora continua de la gestion de servicios TI basado en ITIL v3 |
Este libro cubre Mejora continua de la gestion de servicios en el ciclo de vida de TI basado en ITIL v3. Todos los puntos están descritos en gran detalle, haciéndolo ideal para todos aqullos jefes deproyectos que estén interesados en una guia de introducción a la gestión del ciclo de vida de los servicios de TI. |
Diseño de servicios TI basado en ITIL v3 |
Este libro cubre los pros y contras del Diseño de servicios TI basado en ITIL v3. |
Operativa de Servicios TI basado en ITIL v3 |
Una guia de Gestión de Servicios en español que contiene las principales enfoques de información que cualquier jefe de proyecto lo necesite para utilizarlo durante el Ciclo de Vida de la Operativa de Servicios TI basado en ITIL v3. |
Estrategia de Servicios TI basado en ITIL v3 |
Guia de uso concisa y fácil para la Estrategia de Servicios TI basado en ITIL v3. Directo y al grano en cuestión de la información. |
Transición de Servicios TI basado en ITIL v3 |
Esta guia de Gestión de Servicios traducido al español y que te dara una concisa información de Transición de Servicios TI basado en ITIL v3. |
ITIL® Enfoque al ciclo de vida de servicios TI basado en ITIL v3 – 5 Guias de Gestión |
Paquete de 5 Guias de Gestión de servicios TI basado en ITIL v3 : |
Introducción a ISO/IEC 20000 |
Este libro ofrece de forma clara y concisa una introducción a ISO 20000 y puede ser usada como ayuda a todos los miembros del equipo que lo utilicen durante la auditoria de ISO 20000 y necesitan tenerlo para poder refrescar la memoria rápidamente y utilizarlo como referencia en futuras ocasiones. |
ISO / IEC 20000: Guía de bolsillo |
El objetivo de la Guía de bolsillo ISO / IEC 20000 es el de ofrecer al lector una manera sencilla de entender la naturaleza, contenido y el proposito de ISO/IEC 20000. |
Colección de los 5 Libros oficiales de ITIL v3 del Ciclo de Vida en español |
El Colección de los 5 Libros oficiales de ITIL v3 del Ciclo de Vida del Servicio en español. Recoge los cinco títulos principales que reflejan el ciclo de vida del servicios Publicaciones de la suite: Servicio Estrategia · Servicio Diseño · Servicio Transición Servicio Operación Mejora Continua de Servicio. |
ITIL v3 Estrategia del Servicio V3 en español |
 Facilita la base sobre la que crear una función de gestión del servicio eficaz y garantiza la entrega del máximo valor a los clientes del negocio consiguiendo lo mejor de ambas partes. Este libro sirve de guía para que proveedores de servicios o clientes del negocio conozcan las decisiones a tomar para conseguir la excelencia en el servicio. |
ITIL v3 Diseño del Servicio V3 en español |
 Los servicios bien diseñados desempeñan un rol esencial para conseguir una estrategia del servicio acertada. Un diseño eficaz contribuye a la entrega de servicios de calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente. Este libro es una guía de producción y mantenimiento de las políticas de IT, arquitecturas y documentación de diseños apropiados e innovadores de soluciones de servicios de infraestructura y procesos. Proporciona un marco de trabajo para el diseño del servicio que tiene en cuenta los requisitos del cliente, presentes y futuros, manteniendo con firmeza la visión del negocio. |
ITIL v3 Transición del Servicio V3 en español |
 El libro de Servicio de Transición es una guía para identificar los procesos involucrados para el plan de Transición del Servicio a un nuevo entorno de producción. Deben proporcionarse nuevos o modificados con el equilibrio adecuado entre rapidez, coste y seguridad mientras se garantiza que se generen las mínimas molestias para las operaciones. Transición del servicio proporciona y respalda la provisión rutinaria de los requisitos de la organización desde TI. También proporciona una guía sobre la gestión de los múltiples aspectos de los cambios del servicio, y como evitar consecuencias indeseadas mientras se innova. Su lectura es esencial para cualquier profesional que desee llevar a cabo el cambio en TI con el mayor beneficio posible para el negocio. |
ITIL v3 Operación del Servicio V3 en español |
 Este libro presenta y explica las actividades de entrega de control que ofrecen soporte a una operación del servicio de alta calidad. El uso de esta guía le ayudará a conseguir una metodología equilibrada y flexible, afianzando su posición para conseguir la excelencia como proveedor de servicio. |
ITIL v3 Mejora Continua del Servicio V3 en español |
 Este libro se enfoca en los elementos involucrados en la identificación e introducción de un ciclo de mejoras en la gestión del servicio. Provee una estructura para evitar el enfoque de la evaluación de métricas del servicio, y le ayuda a evitar arreglos de corto plazo en favor de la mejora continua, calidad que realmente beneficia a los clientes de su negocio. |
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