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Libros oficiales de ITIL v3 en español

21 June 2010 No Comment

Aquí podrás conseguir los siguientes libros relacionados a ITIL v3 en español

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Colección de los 5 Libros oficiales de ITIL v3 del Ciclo de Vida en español

El Colección de los 5 Libros oficiales de ITIL v3 del Ciclo de Vida del Servicio en español. Recoge los cinco títulos principales que reflejan el ciclo de vida del servicios Publicaciones de la suite: Servicio Estrategia · Servicio Diseño · Servicio Transición Servicio Operación Mejora Continua de Servicio.

ITIL v3 Estrategia del Servicio V3 en español

Facilita la base sobre la que crear una función de gestión del servicio eficaz y garantiza la entrega del máximo valor a los clientes del negocio consiguiendo lo mejor de ambas partes. Este libro sirve de guía para que proveedores de servicios o clientes del negocio conozcan las decisiones a tomar para conseguir la excelencia en el servicio.

ITIL v3 Diseño del Servicio V3 en español

Los servicios bien diseñados desempeñan un rol esencial para conseguir una estrategia del servicio acertada. Un diseño eficaz contribuye a la entrega de servicios de calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente. Este libro es una guía de producción y mantenimiento de las políticas de IT, arquitecturas y documentación de diseños apropiados e innovadores de soluciones de servicios de infraestructura y procesos. Proporciona un marco de trabajo para el diseño del servicio que tiene en cuenta los requisitos del cliente, presentes y futuros, manteniendo con firmeza la visión del negocio.

ITIL v3 Transición del Servicio V3 en español

El libro de Servicio de Transición es una guía para identificar los procesos involucrados para el plan de Transición del Servicio a un nuevo entorno de producción. Deben proporcionarse nuevos o modificados con el equilibrio adecuado entre rapidez, coste y seguridad mientras se garantiza que se generen las mínimas molestias para las operaciones. Transición del servicio proporciona y respalda la provisión rutinaria de los requisitos de la organización desde TI. También proporciona una guía sobre la gestión de los múltiples aspectos de los cambios del servicio, y como evitar consecuencias indeseadas mientras se innova. Su lectura es esencial para cualquier profesional que desee llevar a cabo el cambio en TI con el mayor beneficio posible para el negocio.

ITIL v3 Operación del Servicio V3 en español

Este libro presenta y explica las actividades de entrega de control que ofrecen soporte a una operación del servicio de alta calidad. El uso de esta guía le ayudará a conseguir una metodología equilibrada y flexible, afianzando su posición para conseguir la excelencia como proveedor de servicio.

ITIL v3 Mejora Continua del Servicio V3 en español

Este libro se enfoca en los elementos involucrados en la identificación e introducción de un ciclo de mejoras en la gestión del servicio. Provee una estructura para evitar el enfoque de la evaluación de métricas del servicio, y le ayuda a evitar arreglos de corto plazo en favor de la mejora continua, calidad que realmente be
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