Eficiencia y eficacia
Por Pep Cadeo.
En todas las épocas pero aun más en las de crisis los gestores de empresa prestamos cada vez más mayor atención a la partida de gastos, sobre todo porque nos aprietan desde dirección para que la cuenta de resultados no sufra demasiado debido al recorte de ingresos por la situación actual.
Lo primero que hacemos es cortar por lo sano con gastos superfluos y con nuevas inversiones. Prestamos atención a cualquier pequeño gasto que puede ser prescindible.
Pero cometemos un gran error al bloquear cualquier nuevo dispendio en inversión, pensando que lo hacemos a fondo perdido. Y muchas veces no sabemos ver un poco más allá de lo que supone un nuevo gasto..
Por ejemplo, invirtiendo en métodos de ahorro energético podemos recuperar la inversión en pocos meses y seguir ahorrando en un futuro. La pega es que sólo vemos la salida de dinero que tenemos ahora, pero no nos damos cuenta de los beneficios que tendremos a medio-largo plazo.
Si hablamos de inversión en ergonomía de los trabajadores, por ejemplo escritorios y sillas más cómodas o pantallas con mayor ahorro energético y que evitan el cansancio ocular, estamos amortizando esos recursos en pocos días-meses gracias a la mejora del rendimiento de los trabajadores.
Si contratamos un renting de un coche de mayor comodidad o bien le preguntamos a nuestro trabajador que coche le gustaría probablemente consigamos que llegue más descansado a sus clientes, con mayor concentración y motivación.
Tampoco prestamos atención a la mayoría de sugerencias de los trabajadores, que son los que dominan su parcela y los que nos pueden sugerir pequeños cambios para ser más productivos.
Resumiendo llegamos al título de esta discusión: Hay que ser eficaces, pero sobretodo eficientes.
La mayoría de las empresas son eficaces: hacen su trabajo de una manera impecable, pero muchas no son rentables o tienen un coste de oportunidad muy alto (lo de dejan de ganar..)
Lo que todo empresario debería buscar y encontrar son directivos que tengan la capacidad de convertir una empresa eficaz en una empresa eficiente. Es decir, una empresa que logra sus objetivos con la menor cantidad de recursos posibles pero bien gestionados.
Pero esto sólo es posible si tenemos una visión a largo plazo de los gastos e inversiones que debemos realizar, quizá todavía más en épocas de crisis para salir reforzados.
Por supuesto que esto es sólo uno de los pilares del funcionamiento de la empresa.
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