El CEO de una compañía deber conocer a sus empleados pero algo mucho más importante: conocer mejor que nadie al nivel más alto y abstracto, la organización. Eso a veces no ocurre y es un grave error. Un buen ejecutivo tiene el deber no sólo de conocer el sentido y el fondo de los proyectos liderados por las áreas de las que él es competente sino en los detalles que hacen que los empleados se sientan seguros y protegidos. Pero olvidamos a veces que su propio ego y las tensiones propias de sus posiciones –no olvidemos que sus jefes están siendo presionados a su vez por otros- son detonantes de esa carencia de deberes y conocimientos.

Es obvio que la comunicación y el arranque de un proyecto dónde el factor humano siempre está presente aunque muchos quieran ignorarlo las más de las veces se corre el riesgo de un resurgimiento voraz de críticas, amenazas y ofensas. Sí, en efecto. Situémonos: en nuestra cultura sanguínea y mediterránea la crítica no es bien aceptada; en el mundo anglosajón es distinto dónde llevan más años aplicando procesos de racionalización y dónde el concepto del trabajo en grupo y la autocrítica están mucho mejor vistos. Pero en ocasiones amenazas veladas o indirectas pueden hacer mover el culo a un CIO de verdad y poner firmes desde un junior hasta el analista organico más experimentado.