Como no enojar a tu Director General
Por Fermín de Rojas.
Reconozcamos la cantidad de veces que hemos hecho cosas para irritar a tu pareja, amigos o compañeros de trabajo, pero está claro que te lo pensarías dos veces antes de hacer algo que molestara a tu Director General. Sobre todo por no oír sus aporreos sobre la mesa y sus gritos para hacerte sentir el ser más inferior que ha trabajado en esa empresa.
Ya sé que el Informático Enric me criticara por escribir sobre cosas tan obvias. Pero cualquier profesional de los que trabajamos en gestión de proyectos hemos sentido el pensamiento de dar un puñetazo en la cara de esos miembros del equipo que no quieren entender, sin excepción de directivos y director general, que pueden llegar a ser las personas más cabezotas que existen sobre la Tierra.
En mi carrera de 10 años como responsable de proyectos, me he visto en situaciones surrealistas a la hora de relacionarme con las altas esferas de la empresa, por lo que escribo en este artículo las 5 cosas que irritan más a un Director General.
1. Nunca digas, Confía en mi. Todavía no entiendo el por qué esta frase enoja tanto a muchos Directores, en especial dicho por la gente de Marketing. (se lo habrán ganado a pulso).
2. Nunca critiques a tu jefe en frente de otros. En especial, nuestra cultura es mi dada a criticar todo, y cuidado, porque hasta las pequeñas criticas se convierten por otros en algo que no has insinuado o dicho. A todos nos molestan las críticas contadas por terceros.
3. No le hagas sentirse amenazado. Me refiero ni en privado ni en publico, no hagas frases como “si tu no haces esto, entonces voy a …..”
4. Pregunta qué quiere decir. Cuando un Director General empieza a perder la paciencia y la compostura, lo único que le preocupa es que le entiendan lo más rápido posible. Muy a menudo, ante esta situación incomoda, muchos directivos y jefes de departamentos intentan cambiar de tema o cerrar la reunión lo antes posible, cuando en realidad deberían llegar hasta lo que realmente quiere a través de preguntas.
5. No sorpresas imprevistas en reuniones de consejo. Todo Director General quiere estar en control de la situación y son informados de todos los puntos que van a ver en cualquier reunión, ya que él y sólo él es el que sabe más en la empresa. He visto a muchos buenos jefe de proyectos que caen en la completa estupidez de sacar el conejo de la chistera en esas reuniones y no fue agradable ver los resultados después de la reunión. En el caso que tengas que comunicar estos temas, hazlo en privado.
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Es muy cierto, en ocasiones descargamos nuestra fustración e impotencia en aquellos que más queremos, en nuestras parejas y familiares en lugar de hacerlo con los que realmente lo merecen.
El CEO de una compañía deber conocer a sus empleados pero algo mucho más importante: conocer mejor que nadie al nivel más alto y abstracto, la organización. Eso a veces no ocurre y es un grave error. Un buen ejecutivo tiene el deber no sólo de conocer el sentido y el fondo de los proyectos liderados por las áreas de las que él es competente sino en los detalles que hacen que los empleados se sientan seguros y protegidos. Pero olvidamos a veces que su propio ego y las tensiones propias de sus posiciones –no olvidemos que sus jefes están siendo presionados a su vez por otros- son detonantes de esa carencia de deberes y conocimientos.
Es obvio que la comunicación y el arranque de un proyecto dónde el factor humano siempre está presente aunque muchos quieran ignorarlo las más de las veces se corre el riesgo de un resurgimiento voraz de críticas, amenazas y ofensas. Sí, en efecto. Situémonos: en nuestra cultura sanguínea y mediterránea la crítica no es bien aceptada; en el mundo anglosajón es distinto dónde llevan más años aplicando procesos de racionalización y dónde el concepto del trabajo en grupo y la autocrítica están mucho mejor vistos. Pero en ocasiones amenazas veladas o indirectas pueden hacer mover el culo a un CIO de verdad y poner firmes desde un junior hasta el analista organico más experimentado.
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