Aprende a Delegar
Por Fermín de Rojas (Dedicado a los nuevos directores) “que duro es ser el conejito de indias de estos inexpertos directores”.
Muchos directivos tienen el concepto equivocado que DELEGAR es cuando se da a un subordinado la confianza de llevar las tareas rutinarias, y por supuesto, cuando se puede pasar toda la culpa a otros. Estoy seguro que muchos lectores entenderán esta situación, donde directivos con poco o nada de habilidades de líderes, se limitan a sobrevivir en la empresa con esta forma de pasarse la culpa de unos a otros. Esta manera de gestionar al equipo solo contenta a una persona, al directivo y no al equipo.
Delegar de forma efectiva es el camino para un mejor rendimiento tanto para el jefe como para el equipo, pero se requiere confianza, disciplina y responsabilidad entre todas las partes.
Aquí listamos una serie de recomendaciones para todos aquellos jefes y directores que empiezan a desempeñar su nuevo role dentro de una organización. Lo podríamos llamar algo así como el manual del buen jefe.
1. Conozca las funciones de su role. Si como director está haciendo las tareas que hizo en su role anterior, no debería haber sido ascendido. Eso es un sintoma de autodegradarse uno asi mismo. No agrega valor al hacer el trabajo de su equipo cayendo así en el micromanagement, revisando al detalle todo lo que hacen los demas, e incluso piensa que puede hacerlo mejor que ellos. En su función como nuevo director, tiene que hacer algo diferente al equipo: como coordinar, organizar, construir el equipo, gestionar la políticas de comportamiento, ritmos operativos y liderar dando ejemplo a sus subordinados.
2. No lo dude y aprenda a delegar. La clave de un buen lider está en saber delegar. Las empresas de gran éxito se construyerón a través de que sus lideres acertarón delegando en todo: en selección de equipos, incluso decidir sobre su propio salario y las condiciones y contratar a sus propios directores. Con la condición de conseguir los resultados acordados.
3. Sea claro en los resultados finales. Describa exactamente los que espera y para cuando lo espera. Incluso si tiene que informar al equipo tres o cuatro veces para lograr claridad en el resultado final, hagaló, no lo vea como una debilidad. Evite la ambigüedad, sino será mal interpretado. Y sobre todo, nunca culpe al equipo, la responsabilidad cae en ti mismo, recuerde que el equipo no puede leer su mente. La claridad de resultados evita el rehacer todo el trabajo progresado hasta ahora, evita los conflictos , la pérdida de la moral y la confianza en el lider al final del proyecto.
4. Dar la confianza a otros de hacer las tareas a su manera. Es decir, sea flexible cuando delegue y deje hacer a los demás. No piense siempre que es la única persona que sabe hacer las cosas de forma perfecta. De la oportunidad de que su equipo le sorprenda, incluso pueden llegar a una mejor manera de hacer la tarea.
5. Evite el complejo guardería. No revise cada cinco minutos para ver cómo va el equipo. Muestre confianza en el equipo. Evidentemente necesitara actualizaciones regulares, pero si pide demasiadas en un corto periodo de tiempo, acabara perdiendo el tiempo en hacer actualizaciones, en vez de hacer el trabajo real.
6. Mostrar disponibilidad y acercamiento. Alentar al equipo a hablar en su presencia cualquier problema que tengan. En caso de duda, ayúdeles a encontrar la respuesta por sí mismos. Un Buen líder no tiene por que quedar por encima como el más brillante, diciéndoles siempre la respuesta, porque si asi lo hace al final dependerán del líder para todo. (Hoy en día me cuesta encontrar lideres que apliquen este consejo, y si lo hacen, en la empresa en que actualmente trabajo lo toman como una debilidad, una verdadera pena)
7. Exija al equipo. La presión es buena. Así es como los empleados encuentran el sentido del logro, encontrar nuevas y creativas formas de hacer las cosas y desarrollar nuevas habilidades. Pero recuerde, la presión es buena, el estrés es malo. La diferencia está en el control. En la medida en que sientan que en tienen todo bajo control, experimentaran la presión y no el estrés. Por tanto, delegar les permite mostrar que tienen el control y evita el estrés. En el momento que se empiecen a quejar es cuando se dará cuenta que está abusando de ellos y se sienten estresados.
9. La culpa nunca se delega, a no ser que desees un equipo disfuncional y político que no hace más que tirar balones fuera para justificarse la pobre calidad en su trabajo. Se puede delegar autoridad, no se puede delegar la responsabilidad. Tu como líder eres siempre responsable de los resultados de tu equipo. Tanto de los éxitos como de los fracasos.
10. Aprende a elogiar y dar gracias. Te hará más fuerte como líder, porque así se construye la lealtad de los demás, la confianza y el respeto del equipo. De esta manera mostrará a sus jefes y colegas que eres un jefe inteligente y eficaz.
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