¿Por qué los ejecutivos intentan abarcar demasiadas cosas a la vez?
3 August 2009
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Una de las mayores equivocaciones en que caen muchos ejecutivos es en el deseo de abarcar muchos proyectos e iniciativas a la vez para ganar más poder.
La situación general causada por ésta crisis económica hace que muchos ejecutivos se carguen en exceso de proyectos, en algunos casos por egos personales, en otros por necesidad de falta de recursos. La premisa inicial es que demasiadas iniciativas abiertas llevan a una confusión total dentro de la organización, debilitando la confianza en el grupo de trabajo y un estancamiento en el progreso de los proyectos de la empresa.
A continuación se enumera las tres razones por las que muchos ejecutivos presentan reticencia y pocos deseos de priorizar proyectos.
- Falta de claridad en estrategia de empresa. Es difícil para los responsables de negocio poder tomar decisiones si los líderes de la organización no articulan apropiadamente los objetivos principales de la empresa. Como buen ejemplo utilizaremos al director que orgullosamente nos comunicó que su equipo había identificado al menos 20 proyectos prioritarios. Desafortunadamente al preguntarle que compartiera cuales eran estos proyectos, él no fue capaz de nombrar ni la mitad de ellos.
- Temor de perder el control de todo. (El que tiene toda la información tiene el poder). Aquí entra el caciquismo de muchos directivos que no quieren compartir información sobre proyectos relevantes y por consecuencia no se sabe de la situación o estado de los mismos.
- El Ego corporativo excede la capacidad organizacional de la empresa. A finales de los 90, los líderes de Xerox tomaron la decisión de consolidar 90 centros de servicio al cliente en 4 centros y reorganizar los 30,000 equipos de venta de una estructura geográfica a una estructura de enfoque por industria. En consecuencia a Xerox entro en una grave crisis. Los pedidos regularmente se perdían dentro de la nueva burocracia, el nivel de calidad del servicio cayó y los equipos de ventas estaban más ocupados en resolver problemas internos que en crear lazos con los clientes asignados. El valor de las acciones de la empresa cayeron más de un 80%. Moraleja, “Implementar dos enormes iniciativas al mismo tiempo fue un gran error de decisión sin una buena planificación”.











¿Quizás el ego de los ejecutivos no les permite escuchar a mandos intermedios y a otros técnicos en su “business as usual”? La problemática actual podría ser que se planifica a corto plazo y con muchos proyectos que en realidad acaban siendo subproyectos de éstos.. Se empiezan muchas cosas y luego no se acaban.
El director de producción del hub con sede en Madrid para la Unión Europea de una conocida firma americana de consultoría farmacéutica nos amenazaba cada día con que estábamos perdiendo 20000 dólares diarios por no liberar en explotación nuestros nuevo sistema de facturación para un país de Latinoamérica. El problema es que había muchos otros países en proceso de migración tanto en esa zona como en EMEA pero no había ningún “país modelo” en el que IT pudiera sentirse respaldado y confiado.
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